Ordini e lead

Un lead è un cliente che ha lasciato una richiesta alla segretaria: un ordine, una prenotazione, un «richiamatemi». Qui li segui fino alla fine.

Apri «Ordini e lead» dal menu, nella sezione «Attività».

L'elenco

In alto trovi i contatori «Totale lead», «Oggi», «Da seguire» e «Ordini raccolti», e sotto i filtri con gli stessi nomi più «Tutti».

Per ogni lead vedi «Quando», «Cliente», «Intento», «Stato» e «Ordine». Con «Apri» entri nel dettaglio.

«Richiama»: chiama il cliente dal telefono.
«Scrivi su WhatsApp»: apre WhatsApp con una chat verso il numero del cliente.
«Cosa ha chiesto»: la richiesta del cliente. Con «Apri la chiamata completa» vai a riassunto, trascrizione e audio.
«Ordine raccolto»: se il cliente ha fatto un ordine, qui trovi cosa ha chiesto e lo stato dell'ordine: In sospeso, Ordine raccolto, Annullato, Evaso.
«Dati contatto»: nome e recapiti.
«Cronologia»: quando è nato il lead e cosa è successo dopo.

In «Le tue note» scrivi promemoria per te (fino a 5000 caratteri), per esempio «richiamare dopo le 17». Il cliente non le vede.

Gestisci il cliente come preferisci: al telefono, su WhatsApp, in negozio. Poi segna qui l'esito:

Leggi «Stato del lead aggiornato.» e il pulsante scelto resta evidenziato. Puoi cambiare l'esito in qualsiasi momento.

Con il piano Annuale trovi accanto la scheda «Rubrica», con tutti i tuoi contatti. Rubrica