Come funziona Centra

Centra è una segretaria con intelligenza artificiale che risponde al telefono della tua attività quando tu non puoi: fuori orario, quando sei occupato, quando sei in ferie.

Il giro di una chiamata

1. Un cliente chiama il numero di sempre della tua attività.
2. Se nessuno risponde entro qualche squillo, la chiamata passa al numero di Centra. Succede grazie alla deviazione su mancata risposta che imposti una volta sul tuo telefono.
3. La segretaria risponde con il tuo messaggio di benvenuto, capisce cosa vuole il cliente e raccoglie i suoi dati.
4. Se hai collegato il tuo WhatsApp, ti arriva un avviso con chi ha chiamato e cosa chiedeva.
5. Nel pannello trovi la chiamata, con riassunto e trascrizione, in «Chiamate». La richiesta da seguire la trovi in «Ordini e lead».

Il tuo numero non cambia: ai clienti non devi comunicare niente di nuovo.

Cosa sa dire

La segretaria risponde con quello che le insegni:

• la descrizione della tua attività e il messaggio di benvenuto, in «Il mio agente»;
• gli orari di apertura, le pause e le ferie, in «Orari e risposte»;
• le domande più frequenti con la risposta esatta, i documenti e gli avvisi del momento, in «Cosa sa».

Più cose le insegni, meglio risponde. Puoi cambiare tutto in qualsiasi momento.

Chi chiama sa che parla con un'AI

All'inizio di ogni chiamata la segretaria dice che è un'intelligenza artificiale e che la chiamata viene registrata. Lo aggiungiamo noi in automatico, perché lo chiede la legge: non devi scriverlo nel benvenuto. La dichiarazione sull'AI non si può spegnere.

Se in «Privacy» scegli di non registrare l'audio delle chiamate, la frase sulla registrazione sparisce.

Da dove partire

1. Crea l'account.
2. Segui i sei passi della Panoramica: piano, segretaria, orari, risposte, WhatsApp, attivazione.
3. Imposta la deviazione sul tuo telefono e fai una chiamata di prova.